Min telefon/tablet vil ikke lade mig tage Mobilbank i brug

Når du installerer Mobilbank på en ny enhed, skal du godkende med din MitID-app.

Som en ekstra sikkerhed, der skal sikre, at andre ikke kan få adgang til din Mobilbank, skal din MitID-app og Mobilbank-app være på samme netværk.

Ønsker du at installere Mobilbank på en anden enhed end der, hvor du har installeret din MitID-app (fx en tablet og en smartphone), skal du blot sikre dig, at begge enheder er på samme wi-fi, eller at du har installeret MitID på begge enheder.

Oplever du problemer med installation af Mobilbank, er du mere end velkommen til at kontakte hotline.